Streitbeilegungsverfahren
Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Ihren Online-Konflikt über Netzbeschwerde.de zu lösen:
Stellen Sie alle erforderlichen Details und Beweismittel im Zusammenhang mit Ihrer Streitigkeit über unser Online-Formular bereit. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Unser Team überprüft Ihre Beschwerde, um ihre Zulässigkeit und Zuständigkeit zu bestimmen. Wir informieren Sie innerhalb weniger Werktage über das Ergebnis dieser Bewertung.
Wenn Ihre Beschwerde zulässig ist, beginnen wir die Mediationsphase, in der wir die Online-Plattform kontaktieren und auffordern, Inhalte oder Accounts rechtskonform zu löschen, freizuschalten oder Moderationsmaßnahmen vorzunehmen.
Basierend auf dem Mediationsprozess werden wir beiden Parteien eine faire und unparteiische Lösung vorschlagen. Dies kann die Entfernung von Inhalten, die Wiederherstellung des Kontos oder andere geeignete Maßnahmen umfassen.
Die vorgeschlagene Lösung ist nicht bindend. Die Plattform trifft die engültige Entscheidung, kann aber den Entscheidungen von netzbeschwerde.de Folge leisten. Der Nutzer kann vor, während oder nach der Streitbelegung gerichtlichen Rechtsschutz in Anspruch nehmen.
Häufig gestellte Fragen
Wir lösen Konflikte im Zusammenhang mit Entscheidungen von Online-Plattformen, wie zum Beispiel illegale Inhalte oder Verstöße gegen Geschäftsbedingungen, durch unparteiische außergerichtliche Verfahren.
Ihre Beschwerde können sie ganz einfach online über unser Beschwerdeformular einreichen, über das Sie Details zu Ihrem Streit sowie relevante Beweismittel bereitstellen.
Streitigkeiten im Zusammenhang mit Moderationsentscheidungen von Online-Plattformen, wie z.B. Inhalte, die entfernt wurden oder Accountbeschränkungen, sind zulässig, wenn sie illegale Inhalte oder Verstöße gegen AGB im Rahmen unserer Zertifizierung betreffen.